联系球帝带安装团队，把版本与设备的问题一次说清

• 设备型号 电脑写整机或主板型号，手机与平板写具体机型，大屏写设备系列。
• 系统版本 桌面端写系统大版本，移动与平板端写系统版本号，便于对照适配记录。
• 球帝带版本号 按 6.x 形式写全，例如 6.3；若已回退，请说明回退前后的两个版本号。
• 问题出现的位置与步骤 写清是桌面端、移动端、平板还是大屏，并说明第几步开始不对、期望看到什么。

邮件草稿模板

把下面几行复制到邮件正文，按实际情况补全后发送到客服邮箱，即为一条完整的工单。

主题：【版本问题】设备型号 + 球帝带版本号

1. 设备型号：
2. 系统版本：
3. 球帝带版本号（如 6.x）：
4. 使用终端：桌面端 / 移动端 / 平板 / 大屏
5. 问题出现的位置与步骤：
6. 期望结果与实际看到的结果：
7. 是否已尝试回退或换终端：

查版本之前，可以先在 动态与变更 里看看近期反馈，或在 版本与功能 中确认面板变更的操作步骤，不少问题到这一步就解决了。